Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Les abonnements concernés

• Abonnement Parent (Gestion Pro et Carnet de liaison) : 4,90 € par mois, quel que soit le nombre de contrats (actifs)
• Abonnement Assistante maternelle (Gestion Pro et Carnet de liaison) : 4,90 € par mois, quel que soit le nombre de contrats (actifs)
• Abonnement SOS Parent et Abonnement SOS Assmat : 20 € par mois, avec 2 appels de 30 minutes par mois.

Les pass petites annonces, les SOS Appel à l’unité, les rendez-vous et les packs ne sont pas des abonnements : ils sont payés une seule fois et ne se renouvellent jamais automatiquement.

Sans engagement

Nos abonnements sont sans engagement : aucune durée minimale, aucun frais de résiliation. Ils sont mensuels et se renouvellent automatiquement chaque mois, par prélèvement sur le moyen de paiement utilisé à la souscription, jusqu’à ce que vous les résiliiez.

Comment résilier

• en ligne, à tout moment, depuis la page « Résilier mon abonnement », accessible depuis votre compte client (menu du compte) et depuis le site : vous indiquez votre e-mail et l’abonnement concerné, puis vous confirmez ;
• ou en nous écrivant à einfoassmat@gmail.com.

Nous vous confirmons par e-mail la réception de votre demande et la date à laquelle votre abonnement prend fin. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà payée : vous gardez votre accès jusqu’à cette date et aucun nouveau prélèvement n’est effectué. Le mois en cours n’est pas remboursé, sous réserve de votre droit de rétractation.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la souscription, depuis la page « Se rétracter d’un contrat ». Comme vous avez demandé, avant l’achat, que l’abonnement démarre immédiatement, vous payez un montant proportionnel à la période déjà utilisée. Le détail figure dans la Politique de remboursement.

Autres informations

• Prix : le prix de l’abonnement est celui affiché lors de la souscription. Toute modification de tarif vous est annoncée avant son application et ne vaut qu’à compter du renouvellement suivant ; vous pouvez résilier avant.
• Impayé : en cas d’échec de paiement, l’accès peut être suspendu jusqu’au règlement.
• Vos données : après la fin de l’abonnement, vos données restent conservées dans les conditions de la Politique de confidentialité ; vous pouvez en demander l’export ou la suppression à tout moment.